Perguntas Frequentes
As dúvidas que mais aparecem no atendimento, organizadas por tema. Não achou o que procurava? Fale com a gente: [email protected].
Sobre a Bro
Quando a Bro foi fundada?
A Bro nasceu em 1995, no Rio de Janeiro, fundada pela Ambrosina Alencar. Mais de 30 anos fazendo activewear no Brasil — tudo do desenho ao acabamento, em ateliê próprio.
Onde os produtos da Bro são fabricados?
100% nacional. A produção fica em ateliê próprio no Rio de Janeiro, em operação desde 1995. A Bro mantém controle vertical do processo: desenvolvimento de modelagem, corte, costura e acabamento — feito por um time formado em sua maior parte por mulheres.
Onde encontro lojas físicas da Bro?
A Bro tem 5 lojas físicas: BarraShopping e Vogue Square (Rio de Janeiro), Shopping Cidade Jardim (São Paulo), Shopping Vitória Boulevard (Salvador) e Pontal Shopping (Porto Alegre). Endereços e horários completos em /institucional/nossas-lojas.
Qual a melhor marca de roupa de academia?
Difícil dizer 'a melhor' — depende do que você procura. A Bro é referência em design autoral, modelagem feita pro corpo brasileiro, tecidos de alta gramatura e produção nacional desde 1995. Linhas de alta compressão (220-280g/m², opacas mesmo em movimento) e média compressão pra yoga/pilates. Vale experimentar uma peça pra sentir.
Pedidos
Como faço um pedido na Bro?
Escolhe a peça no site, seleciona tamanho/cor, adiciona ao carrinho e finaliza. A Bro aceita cartão (até 10x sem juros), PIX (com 5% de desconto) ou Google Pay. A confirmação chega por e-mail logo após o pagamento.
Como uso cupom de primeira compra?
O cupom de boas-vindas é BRO10 — dá 10% de desconto na primeira compra. Aplica no carrinho, antes de finalizar. Funciona uma vez por CPF.
Cupom acumula com promoção?
Não. Cupons só valem em peças no preço cheio — se a peça já está em promoção ou liquidação, o cupom não soma. Vale pra qualquer cupom: boas-vindas, indicação ou de mimo do atendimento.
Posso alterar ou cancelar pedido depois de pagar?
Antes do despacho, sim — manda e-mail pra [email protected] com o número do pedido e a alteração. Depois que sai do CD, segue como troca normal (regras na seção Trocas e Devoluções).
Frete e Entrega
Qual o prazo de entrega da Bro Fitwear?
Padrão: 3 a 7 dias úteis pra todo o Brasil, contando da aprovação do pagamento. Capitais e regiões metropolitanas têm opção de entrega expressa em 1-2 dias úteis. O prazo exato aparece no checkout, baseado no CEP.
A partir de quanto o frete é grátis?
Compras acima de R$ 399 ganham frete grátis pra todo o Brasil. Combina com cupom de boas-vindas e desconto PIX.
Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim, entregamos no território nacional inteiro via Correios e transportadoras parceiras. CEPs de área de risco podem ter restrição — o site avisa no checkout se for o caso.
Como rastreio meu pedido?
O código de rastreio chega por e-mail na hora do despacho. Se não achar, confere a caixa de spam. Também dá pra rastrear na sua conta da Bro em brofitwear.com.br/account.
O rastreio não chegou no e-mail, e agora?
Confere primeiro a caixa de spam. Se ainda não achar, manda e-mail pra [email protected] com o número do pedido — a gente reenvia o código.
Pagamento
Quais formas de pagamento são aceitas?
Cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo, American Express), PIX e Google Pay. A Bro não trabalha com boleto.
Em quantas vezes posso parcelar?
Até 10x sem juros no cartão de crédito.
Tem desconto no PIX?
Sim, 5% de desconto à vista. O valor com desconto aparece direto no checkout quando você seleciona PIX.
Vocês aceitam boleto?
Não. As formas aceitas são cartão (até 10x sem juros), PIX (com 5% de desconto) e Google Pay.
Pagamento não foi aprovado, o que faço?
Se foi cartão: confere o limite e os dados, ou tenta outro cartão. Se ainda não aprovar, paga por PIX (aprovação na hora). Se persistir, manda e-mail pra [email protected] com o número do pedido.
Trocas e Devoluções
Em quantos dias posso trocar um produto?
Até 7 dias corridos do recebimento, a Bro paga o frete da primeira troca. De 8 a 30 dias, frete por conta da cliente. Depois de 30 dias, não aceita troca. Política completa aqui.
Quem paga o frete da troca?
Defeito de fabricação: sempre Bro. Arrependimento (até 7 dias): Bro. Troca de tamanho/cor de 8 a 30 dias: cliente.
Recebi peça com defeito, o que faço?
Manda foto do defeito e número do pedido pra [email protected]. A gente reenvia a peça nova sem custo nenhum pra você e manda as instruções pra devolver a com defeito.
Quanto tempo leva o reembolso?
Após o produto chegar na nossa central, processamos em até 10 dias corridos. Se foi cartão, o estorno aparece no extrato em até 2 faturas. Se foi PIX, a transferência sai em até 24h.
Tamanhos e Medidas
Como escolher meu tamanho na Bro?
Cada produto tem tabela de medidas em centímetros (cintura, quadril, busto, comprimento). Em geral, quem veste M no jeans tradicional veste M na Bro. Pra confirmar, mede com fita métrica e compara na tabela. Em dúvida, manda mensagem no atendimento — a gente ajuda em até 5 minutos.
Existe tabela de medidas?
Sim. Cada peça tem tabela específica na página do produto, em centímetros. Seguem o padrão Bro de modelagem brasileira.
O tamanho da Bro veste igual à média?
A modelagem Bro segue o padrão brasileiro (não importa esquema americano). Em geral, veste fiel ao manequim feminino BR. Quem usa P/M no jeans tradicional brasileiro tende a manter o mesmo na Bro.
Tem peças plus size na Bro?
A linha Bro vai até o GG na maior parte das peças. Algumas têm modelagem BROcurve, desenhada pra valorizar curvas em manequins maiores. Confere a disponibilidade na página de cada produto.
Produtos e Tecnologias
O que são as tecnologias BROflow, BROsoft, BROair, BROpro, BROcurve e amBRO?
São as 6 tecnologias proprietárias da Bro. BROflow (alta sustentação pra impacto), BROsoft (toque macio na pele), BROair (respirabilidade pra alta intensidade), BROpro (compressão técnica), BROcurve (modelagem que valoriza curvas), amBRO (peças aconchegantes pro dia a dia). Cada produto indica quais aplica.
A legging Bro fica transparente no agachamento?
Não. As leggings de alta compressão usam supplex de gramatura 220-280 g/m², opaco mesmo em movimento. Cada lote é testado em movimento real no ateliê antes de liberar venda. As linhas de média compressão (160-200 g/m²) são mais leves, indicadas pra yoga e pilates onde a tensão é menor.
Qual o melhor tecido pra roupa de academia?
Depende da modalidade. Pra alto impacto (corrida, crossfit, musculação pesada): supplex de alta gramatura (220+ g/m²) com elastano — sustenta, não marca, não fica transparente. Pra baixa intensidade (yoga, pilates, alongamento): tecidos mais leves (160-200 g/m²) priorizam conforto e mobilidade. A Bro trabalha com ambas as faixas — a escolha depende do uso.
As peças da Bro têm proteção UV?
Algumas linhas sim — sempre identificadas como UV50+ na página do produto. Indicadas pra treino ao ar livre, corrida e atividades expostas ao sol.
Como escolher entre alta e média compressão?
Alta compressão: corrida, musculação, crossfit, treinos de impacto — sustenta e modela. Média compressão: yoga, pilates, dança, dia a dia — prioriza conforto e mobilidade. A página de cada produto indica a compressão.
Cuidados com as Peças
Como lavar legging de alta compressão?
Máquina em ciclo delicado, água fria (até 30°C), sabão neutro. Sem amaciante (satura a fibra de elastano e reduz compressão). Secar na sombra, na horizontal. Não passar a ferro. Não usar secadora. Com esse cuidado, a peça mantém compressão e cor por 3-5 anos de uso frequente.
Como tirar cheiro de suor da roupa de academia?
Lava a peça assim que chega em casa do treino — não deixa marinando na bolsa. Sabão neutro, água fria, sem amaciante. Pra cheiro persistente, deixa de molho 30 minutos em água com 1 colher de bicarbonato antes da máquina. Resolve a maioria dos casos.
Como evitar que a legging marque o corpo?
Cós alto distribui o tecido sem cravar na pele. Tamanho correto também é chave — folgado de menos marca tanto quanto apertado de mais. A modelagem Bro é pensada pra não comprimir áreas sensíveis, especialmente nas linhas de alta gramatura.
Posso usar amaciante? Pode ir na secadora?
Não pra ambos. Amaciante satura a fibra de elastano e reduz compressão. Secadora resseca o tecido e quebra o elastano em poucos ciclos. Sempre secar na sombra, na horizontal.
Quanto tempo dura uma legging Bro?
Com os cuidados certos (água fria, sem amaciante, secagem na sombra), uma legging Bro de alta compressão dura 3-5 anos de uso frequente sem perder compressão ou cor.
Lojas Físicas
Onde tem loja física da Bro?
5 lojas: BarraShopping (RJ), Vogue Square (RJ), Shopping Cidade Jardim (SP), Shopping Vitória Boulevard (BA) e Pontal Shopping (RS). Endereços completos em /institucional/nossas-lojas.
Qual o horário das lojas Bro?
Cada loja segue o horário do shopping. Veja todos os horários em /institucional/nossas-lojas.
Posso retirar pedido em loja física?
No momento, retirada em loja não está disponível. Todos os pedidos do site são enviados pelo nosso CD via Correios ou transportadora.
Atacado e Revenda
Como me tornar revendedor da Bro?
Cadastro na página /atacado. Após enviar a inscrição, o time de atacado retorna em até 2 dias úteis com tabela de preços e condições. Compra no atacado é só com CNPJ ativo.
Tem pedido mínimo no atacado?
Sim, há pedido mínimo aplicável. O time de atacado informa o valor exato após o cadastro e análise.
Compra no atacado precisa de CNPJ?
Sim. O programa de atacado é exclusivo pra revendedores com CNPJ ativo (loja multimarca, e-commerce, atelier de personal stylist, etc).
Compras Internacionais
Vocês entregam fora do Brasil?
O site não processa vendas internacionais ainda, mas a gente atende. O Jefferson cuida das vendas internacionais — escolhe peças, calcula frete e impostos e manda link de pagamento.
Como compro de fora do Brasil?
Fala com o Jefferson: WhatsApp +55 21 98276-3090 ou e-mail [email protected]. Atendimento em português, inglês e espanhol.
How can I buy from outside Brazil?
Our website doesn't ship internationally yet, but we can help directly. Contact Jefferson via WhatsApp at +55 21 98276-3090 or [email protected]. He'll help you pick pieces, calculate shipping and taxes, and send a payment link.
Time Bro / Afiliados
Como me tornar influenciadora da Bro?
A Bro tem o Time Bro, programa de afiliados pela plataforma Pilea. Cadastro em brofitwear.pilea.app/influencers — o time analisa cada inscrição pessoalmente.
O que é o Time Bro?
Programa de afiliados oficial da Bro. Quem entra recebe cupom personalizado, comissão de 10% sobre cada venda, acesso antecipado a lançamentos, encontros exclusivos e recebimento de produtos. Tem 3 níveis (Aquecimento, Ritmo, Performance) — quanto mais a pessoa se envolve, mais sobe.
Quanto ganho de comissão no Time Bro?
10% sobre cada venda feita pelo seu cupom personalizado. A comissão acumula e é paga conforme regras da plataforma Pilea.
Não achou o que procurava?
A gente responde em até 1 dia útil. Manda um e-mail ou chama no WhatsApp.
